# Conférence e-reservation et click and collect impacts sur la Supply Chain

 

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[Je m'inscris à la conférence](https://docs.google.com/forms/d/1579xAA8j_CThM88ol8PSTrVmTnRE-RrNRuSs_wD_lo0/edit)

Composante du commerce digital la **e-réservation** et le **click & collect** s’installent à grand pas dans le paysage de la distribution.

\- **La e-réservation**, service qui consiste à réserver son produit sur Internet gratuitement avant d'aller le chercher en magasin, est devenue le fer de lance d'un web-to-store en pleine conquête de la distribution française. Elle est une véritable révolution tant pour le nouveau mode de consommation qu'elle représente que par sa capacité à réinventer le e-commerce. Les chiffres montrent que 80 à 85% des réservations se concrétisent par une visite en magasin, 80% de ces visites en magasin se finalisent par un achat. Les enseignes auraient vu leur chiffre d'affaires magasins progresser de 2% à 5%.

\- **Le Click & Collect**, achat en ligne et retrait en magasin, est le service le plus utilisé par les consommateurs français : ils sont 64% à y faire appel. Ce pourcentage est lui aussi en forte progression et leurs motivations se renforcent : dans 42% des cas, ils le font pour éviter les frais de port (31 % en 2016), dans 32% parce que c’est plus pratique que la livraison à domicile (20 % en 2016) et dans 27% parce qu’ils sont plus confiant dans ce mode de livraison que dans la livraison à domicile (13 % en 2016).

Ces changements de consommation nécessitent des évolutions du back office et particulièrement de **la Supply Chain.**

Avec des acteurs qui développent et gèrent ces nouveaux modes de consommation, nous nous proposons d’échanger pour comprendre les impacts sur les process, les outils, les compétences… **Rendez-vous le 15 mars 2018 à 18H00 !**

[Je m'inscris à la conférence](https://docs.google.com/forms/d/1579xAA8j_CThM88ol8PSTrVmTnRE-RrNRuSs_wD_lo0/edit)



 

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