Assistant de Gestion (H/F) en contrat de professionnalisation
Référence :
Etablissement : Angers
Domaine : BTS Gestion de la PME (GPME)
Type de poste :
Type de contrat : Alternance
Secteur :
Localisation : La Roche sur Yon
L’ESPL propose des formations de Bac+2 à Bac+5 et compte plus de 1000 étudiants, en initial ou en alternance. L’ESPL recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant de Gestion (H/F) dans le cadre d’un contrat de professionnalisation pour réaliser un BTS GESTION DE LA PME.
Ce partenaire est spécialisé dans la conception/production d'appareils de chauffage, d'eau chaude sanitaire et de gestion d'énergie.
Type de contrat : Contrat de professionnalisation
Début du contrat : Septembre 2018
Le poste : Assistant de gestion Client (H/F)
Les missions :
Au sein du réseau professionnel (pôle radiateurs et eau chaude sanitaire), vous êtes l'interlocuteur privilégié de l'ensemble de nos clients professionnels (distributeurs et installateurs essentiellement).
Vos missions principales consisteront à :
- Prendre en charge les appels téléphoniques de nos clients (distributeurs et installateurs)
- Traiter les dossiers de garantie : appliquer la procédure de garantie concernant l'appareil présumé défectueux
- Saisir les commandes de pièces détachées (gratuites, facturées, pendant et hors période de garantie)
- Déclencher les interventions en clientèle et suivre la facturation
- Contribuer à l'amélioration continue et participer aux projets internes
Profil recherché :
Connaissances : Pack Office
Qualités requises : esprit d'équipe, empathie, capacités d'adaptation, affirmation de soi et sens du service
Vous préparez un BTS Gestion de la PME en alternance pour la rentrée prochaine.
Rythme d’alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.