Un Chargé de clientèle/gestionnaire de contrats F/H

Ipac Bachelor Factory, réseau de 13 écoles de commerce en France, forme les étudiants de Bac à Bac+3 dans le domaine tertiaire (10 spécialités en 3^ème année). Ipac Bachelor Factory Angers, implantée sur le Campus de l’ESPL, compte plus de 300 étudiants et propose des cursus en alternance dès la 3^ème année de Bachelor. Les formations que nous proposons sont reconnues par l’Etat (Titres RNCP). Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Nous recherchons :

Un Chargé de clientèle/gestionnaire de contratsF/H

dans le cadre d’un Bachelor Banque & Assurance en alternance.

Description de l’entreprise :

Notre partenaire se positionne un acteur spécialisé dans le secteur de la santé et de la prévoyance.  

Description des missions :

Vous contribuez à la satisfaction des clients et au soutien du réseau commercial en prenant en charge la gestion des contrats en agissant sur les étapes suivantes : recueillir et solliciter l’adhésion à un contrat, exposer les garanties d’un contrat, conseiller les clients. Des actions plus commerciales pourront se greffer à ces missions

Recueil et identification des besoins des clients

• Prendre en charge les appels, courriers et courriels reçus dans le service et accueillir physiquement les clients
• Demander les informations nécessaires aux opérations de gestion du contrat et au traitement du dossier du client

Gestion des contrats

• Contrôler et valider les propositions d’assurance
• Décider de l’acceptation de risques spécifiques
• Etablir des contrats ou avenants en rédigeant
• Mettre à jour les dossiers client, délivrer les garanties, éditer les attestations et documents contractuels, rédiger des courriers techniques ou juridiques
• Gérer les traités de réassurance

Rebond commercial

• Proposer au client les garanties ou prestations complémentaires

Conseil, accompagnement et aide à la décision

• Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
• Traiter les réclamations des clients
• Apporter un soutien technique au réseau et aux gestionnaires sur plateforme

Vous alternez 2 semaines en entreprise/1 semaine à l’école

Profil recherché :

• Vous souhaitez préparer un bachelor en banque & assurance
• Vous portez un vif intérêt pour le domaine de l’assurance et souhaitez développer des compétences sue la partie technique, juridique et commerciale
• Vous êtes à l’aise dans votre communication écrite et orale ainsi qu’au téléphone
• Vous avez une bonne capacité de synthèse et vous êtes rigoureux
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et avez un sens commercial