Le BTS Management Commercial Opérationnel est une formation polyvalente suivie en deux ans qui offre de nombreuses opportunités professionnelles dans le domaine du commerce et de la gestion. L’ESPL propose cette formation BAC +2 en initial mais également en alternance. Les diplômés peuvent accéder à divers métiers, que ce soit dans la grande distribution, la vente, la logistique ou le marketing.
Voici un aperçu des débouchés et métiers accessibles à la suite d’un BTS MCO.
L’assistant manager
Véritable bras droit du manager, l’assistant manager joue un rôle clé au sein d’une entreprise. Il est chargé d’assurer les tâches suivantes :
- Gérer des équipes
- Planifier des tâches
- Organiser des opérations quotidiennes
- Assurer la relation avec la clientèle.
Ce poste permet de développer des compétences en gestion, en communication et en leadership, ce qui peut ouvrir des opportunités de carrière plus avancées dans le domaine du management.
Le chef de rayon
Il est responsable de la gestion et de l’organisation d’un rayon spécifique dans un magasin ou une grande surface. Les missions du chef de rayon sont variées :
- Gérer les stocks
- Optimiser l’espace de vente
- Mettre en place des produits
- Fixer des prix
- Assurer la relation avec les fournisseurs et les clients
Ce poste requiert des compétences en gestion, en négociation et en analyse des ventes. Il offre des opportunités d’évolution vers des postes de responsable de département ou encore de directeur de magasin.
Le conseiller de vente
Le conseiller de vente a pour rôle favoriser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle d’un point de vente.
Ses missions sont également diverses :
- Assister et conseiller les clients dans leurs achats
- Connaître et présenter les produits
- Gérer l’espace vente
- Assurer un service client de qualité
C’est un métier qui nécessite une bonne connaissance des produits, de bonnes compétences en communication, une capacité d’écoute active et la capacité à entretenir une relation de confiance avec les clients.
Le téléconseiller
Avec l’essor du commerce en ligne, le métier de téléconseiller est devenu de plus en plus important. Il est chargé d’assister, conseiller et résoudre les problèmes des clients à distance par le biais de canaux de communication en ligne tels que le chat ou l’e-mail.
Ses missions sont les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients
- Traiter les réclamations
- Fournir des informations sur les produits ou services
- Effectuer des ventes à distance
- Planifier des rendez-vous
Le téléconseiller doit être à l’aise avec les outils et les technologies liés à ce domaine, avoir de bonnes compétences en marketing digital et en interactions en ligne.
Les poursuites d’études au Campus ESPL
Le Bachelor Commerce, Marketing et Négociation : cette formation peut être effectuée à la suite d’un BTS MCO et vise à approfondir les compétences de nos étudiants pour évoluer vers des postes d’encadrement. Ce Bachelor propose un programme orienté vers des activités commerciales, managériales et gestionnaires.
Pour ceux qui souhaitent poursuivre à la suite d’un Bachelor Commerce, Marketing et Négociation, l’ESPL propose plusieurs MBA :
- MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat
- MBA Manager de projets
- MBA Responsable Commercial et Marketing Sportif
Découvrez-en plus sur la formation et comment se former dans le secteur du commerce et du management avec le BTS MCO proposé par l’ESPL.
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