Une formation commerciale au cœur de la transformation digitale
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme de niveau Bac+2 qui forme des experts de la relation client et de la stratégie commerciale omnicanale. À l’ère du digital, les entreprises recherchent des profils capables de prospecter, négocier, fidéliser et piloter des projets commerciaux sur différents canaux, aussi bien en présentiel qu’en ligne. Ce BTS permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour réussir dans un environnement commercial dynamique et digitalisé.
Objectifs de la formation
Le BTS NDRC est une formation professionnalisante qui prépare les étudiants à gérer l’intégralité du cycle de vente et à optimiser la relation client à travers les canaux physiques et digitaux. Ce cursus leur permet de développer des compétences stratégiques et opérationnelles en gestion commerciale, digitalisation des échanges et management des équipes de vente.
Compétences développées
- Prospection et fidélisation client
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Analyse et gestion des données commerciales
- Stratégie digitale et omnicanale appliquée à la relation client
- Organisation et management des équipes commerciales
- Pilotage et suivi des performances commerciales
Conditions d’accès
Pour intégrer le BTS NDRC, les candidats doivent remplir les conditions suivantes :
- Être titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel (niveau IV)
- Posséder un diplôme de niveau III (Bac+1, cursus universitaire...)
- Avoir des bases en outils numériques (tableur, traitement de texte, CRM, réseaux sociaux)
- Passer une sélection sur dossier scolaire et entretien de motivation
- Réussir un test de positionnement
Accessibilité : notre campus d'Angers est entièrement adapté aux étudiants en situation de handicap (accès PMR, aides spécifiques pour troubles visuels, auditifs, DYS, etc.).
Inscription sur Parcoursup : 50 places disponibles en alternance.
Modalités de formation
Le BTS NDRC est accessible sous différentes modalités :
- Formation initiale (statut étudiant)
- Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)
- Formation continue (CPF, PTP...)
Les titulaires d’un diplôme universitaire peuvent bénéficier de dispenses sur certaines matières du BTS. Contactez-nous pour plus d’informations.
Titre et certification
- Diplôme délivré : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Niveau de certification : Bac+2 (120 crédits ECTS)
- Certification reconnue par l'État (niveau 5, anciennement niveau III) - Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
- Code RNCP : 38368 (France Compétences, décision du 01/01/2024)
Évaluations et examens
- Évaluations régulières : contrôle continu tout au long des 2 ans
- Examens blancs : deux fois par an
- Validation des compétences : évaluations en entreprise
Débouchés professionnels et poursuites d’études
Quels métiers après un BTS NDRC ?
Avec ce diplôme, vous pourrez accéder à des postes tels que :
- Animateur des ventes
- Attaché commercial
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Responsable e-commerce
- Chargé de développement commercial
Quelles poursuites d’études après un BTS NDRC ?
Pour enrichir vos compétences et accéder à des postes à responsabilités, vous pouvez poursuivre en :
- Bachelor Commerce, Marketing et Négociation
- Bachelor Marketing Digital
- Bachelor Marketing Sportif
- Écoles de commerce (admissions parallèles)
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