BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
 

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Déroulement de la Scolarité

La scolarité est de deux ans. Un stage de 12 semaines à 14 semaines (dont 8 semaines en fin de 1ère année) doit être effectué au sein d'entreprises dans l'industrie, les services et la distribution.

Matières

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

La communication écrite :

  • Méthodologie du résumé
  • Méthodologie de la discussion
  • Méthodologie de la synthèse
  • La communication orale (entretien, argumentation, débat, compterendu)

ÉCONOMIE

  • Coordination des décisions économiques par l’échange
  • Création de richesses et croissance économique
  • Répartition des richesses
  • Financement des activités économiques
  • Politique économique dans le cadre européen
  • Gouvernance de l’économie mondiale

DROIT

  • L’individu au travail
  • Structures et organisations
  • Le contrat, support de l’activité de l’entreprise
  • L’immatériel dans les relations économiques
  • L’entreprise face au risque

MANAGEMENT DES ENTREPRISES

  • Entreprendre et diriger
  • Élaborer une stratégie (démarche, diagnostic et choix stratégique)
  • Adapter la structure
  • Mobiliser les ressources humaines, technologiques...

LANGUE VIVANTE - ANGLAIS

La communication orale et écrite :

  • Les dialogues dans une perspective professionnelle
  • L’exploitation des sources d’information

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

MANAGEMENT ET GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES

Le management de l’Unité Commerciale :

  • Le métier de manager d’Unité Commerciale
  • Les fondements du management
  • Les missions et outils du manager
  • Le management et l’organisation de l’équipe commerciale
  • La gestion de projet
  • La gestion courante de l’Unité Commerciale (règlement, stocks, trésorerie) :
  • Gestion des investissements
  • Coûts et fixation des prix
  • Gestion prévisionnelle (budget, tableaux de bord et risques)

GESTION RELATION COMMERCIALE

La relation commerciale :

  • Le contexte de la relation commerciale
  • L’implantation de l’unité commerciale
  • Les contacts commerciaux
  • La gestion de l’offre
  • L’agencement et le merchandising de l’unité commerciale
  • Les achats et l’approvisionnement
  • La communication locale
  • La fidélisation
  • L’évaluation des performances
  • La communication

INFORMATIQUE COMMERCIALE

  • La maîtrise des logiciels bureautiques
  • La gestion des bases de données
  • Les logiciels de traitement des enquêtes Internet

MERCATIQUE ET DÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE

  • La démarche mercatique et le SIM
  • L’approche mercatique des produits et services
  • Le marché : approche générale (l’offre, la demande, les études)
  • Les facteurs constitutifs du comportement des consommateurs
  • Les réseaux d’Unité Commerciale
  • Les stratégies de prix et de communication

Examens

RÈGLEMENT D'EXAMEN

INTITULE DES EPREUVES

Mode

Durée

Coefficient

Culture générale et expression

Écrit

4h

3

Langue Vivante 1

Écrit

2h

1.5

 

Oral

20mn + 20mn

1.5

Economie - Droit

Écrit

4h

2

Management

Écrit

3h

1

Management et Gestion des Unités Commerciales

Oral

5h

4

Analyse et conduite de la relation commerciale

(+ 45 minutes de préparation)

Oral

45mn

4

Projet de développement d'une unité commerciale

Oral

40min

4

Langue Vivante 2 (facultative)

Oral

20min

1

TOTAL des COEFFICIENTS

22

Sources : arrêté du 30 juillet 2003 portant définition et fixant les conditions de délivrance du Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales

 


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