Depuis peu l’ESPL est en partenariat avec le groupe Groupama. Emeline Vanpoucke, responsable commerciale départementale de Groupama Loire Bretagne est intervenu auprès de nos BTS Assurance et de nos BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ce mardi 2 novembre 2021, pour présenter l’entreprise ainsi que leur application mobile GAME UP.
Groupama et la caisse régionale : Groupama Loire Bretagne
Mme Vanpoucke a donc présenté le groupe Groupama et plus particulièrement le siège de Loire Bretagne.
Groupama est une mutuelle d’assurance qui est le 9ème assureur généraliste (en chiffre d’affaires) comptant environ 6,5 millions de clients et de sociétaires, dont 5 millions de clients. Le groupe est présent dans 10 pays différents hors et dans l’Europe (Japon, Hongrie, Italie etc…).
Groupama a un programme stratégique qui repose sur 4 axes :
- Des clients très satisfaits
- Un développement rentable
- une culture de l'efficacité
- des collaborateurs engagés
C’est le 3ème assureur en Biens et responsabilité en France (auto, habitation, service, agriculteurs, entreprise), c’est aussi le 12ème assureur à la personne (santé, prévoyance, assurance vie épargne/retraite, assurances collectives) et enfin la 9ème société de gestion avec Groupama asset management (banque, immobilier, épargne salarial)
Groupama c’est aussi un acteur dans la lutte contre le cancer puisque depuis plus de 20 ans, une fondation pour la lutte contre les maladies rares a été créée. Depuis sa création plus de 200 projets, 250 associations et 40 chercheurs ont été soutenus et accompagnés.
Quelques chiffres clés pour le groupe Groupama Loire Bretagne
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Les métiers du réseau commercial
Il existe une multitude de métiers au sein du groupe Groupama les principaux sont :
- Téléconseiller commercial-commercial à distance
- Conseiller commercial particulier
- Développeur, développement de prospection
- Chargé de clientèle marché spécialisé (artisan-commerçant, agricole, vie finance)
- Responsable de secteur
- Responsable commercial départemental
Zoom sur le métier de conseiller commercial particulier
Le conseiller commercial s’occupe de la gestion du portefeuille client particulier, c’est-à-dire qu’il doit fidéliser les clients et faire de la prospection. Il doit également faire des prises de rendez-vous, des appels de courtoisie, l’accueil en agence ainsi que la gestion des contrats.
Il a le gout du défi, mais aussi un très bon sens relationnel. Il est essentiel pour être conseiller commercial d’être dynamique et savoir travailler en équipe. Il doit aussi avoir le sens de l’organisation, mais aussi savoir planifier ses journées. Enfin il doit avoir un esprit d’initiative et être rigoureux. Pour l’environnement de travail, il peut être en agence rurale ou urbaine. Des réunions hebdomadaires avec les collaborateurs de son secteur sont indispensables.
Il existe une multitude de métiers au sein du groupe, comme : Gestionnaire assurance vie et placements, Expertise automobile / DAB, Communication / marketing et pleins d’autres encore. Cela laisse de belles opportunités d’évolution ou d’intégration au sein du groupe.
Faire un stage ou une alternance chez Groupama
Groupama saura vous apprendre le métier dans sa globalité en incluant la démarche commerciale complète qui répond aux critères des référentiels et des examens des étudiants.
Accessibles à partir du BAC+3, voici les principales missions où vous serez assignés :
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PROSPECTION
Ciblage & Prise de RDV |
ENTRETIENS DE VENTE Acteur ou observateur |
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IMAGE DE MARQUE
Communication & Innovation |
Découverte de l’application GAME UP
Après un an de conception, l’application Groupama Game up a vu le jour au printemps 2019. Le but : accompagner les lycéens et étudiants dans leur parcours d’orientation et de découverte des métiers. Elle permet également de promouvoir les différents postes chez Groupama offrant une accessibilité à l’emploi pour tous.
Outre cette partie informative, l’application est également ludique puisque c’est sous forme de jeu que les jeunes découvrent les différents métiers de Groupama. Le joueur est immergé dans un scénario réaliste qui lui permet de découvrir le monde de l’assurance. Dans la peau d’un consommateur, il va rencontrer 3 collaborateurs de l’entreprise chacun représentant un métier.
C’est une alternative ludique qui est proposée aux jeunes afin de découvrir les nombreuses opportunités que propose Groupama. Nos étudiants présents lors de cette intervention ont pu tester Game Up pour découvrir une expérience immersive.
Les métiers de l’assurance vous intéressent ? Découvrez-les grâce à l’application Game Up ! Vous souhaitez intégrer une formation et avoir la chance de travailler au sein de Groupama en alternance ? Faites une demande de documentation ou déposez votre candidature pour le BTS Professions Immobilières ou le BTS NDRC !