Responsable Marketing et CRM
Les responsables marketing et CRM travaillent généralement dans de grandes entreprises pour la gestion de la relation client, sont chargés d'analyser les informations client et de superviser les mesures visant à fidéliser la clientèle en augmentant la satisfaction.
Ses missions :
- Mettre en oeuvre des stratégies commerciales
- Collecter les besoins de m’entreprise et déterminer les objectifs à atteindre
- Repérer les axes d’amélioration
- Renforcer la base de données clientèle
- Identifier et corriger les problématiques
Qualités requises :
- Capacités d’analyse
- Sens du contact
- Organisé
- Rigueur
Evolutions de carrière :
- Manager CRM
- Poste de direction
- Spécialiste CRM
