Matières
Élaboration de l'Offre Touristique
Tourisme et territoire
- Le tourisme entre mondialisation et développement durable
- Espaces et identités touristiques
- La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
- Les principaux territoires touristiques mondiaux
Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- La réglementation de l'offre touristique
- Les acteurs de l'offre touristique
- Le cadre juridique de l'organisation touristique
- Les contrats liés à la relation avec le client
Mercatique et conception de prestations touristiques
- La connaissance du marché touristique
- Le fonctionnement de l'organisation touristique
- L'action mercatique touristique - Plan de marchéage
- Le montage d'une prestation touristique
Approfondissement de la Gestion de l'Information Touristique (2ème année)
Dominante Information et multimédia
- Les outils bureautiques et de communication
- Les outils de géolocalisation : Assistance au montage de produit
- Assistance du montage de produit
Dominante Information et GDS
- Les prestations aériennes
- Les prestations ferroviaires
- Les prestations hôtelières
- L'après-vente de la prestation
Gestion de l'Information Touristique
- Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Les outils de communication
- Les outils professionnels de gestion
- La tourismatique
- Logiciel de réservation agence
Gestion de la Relation Client
- Le cadre de la relation client
- La création de la relation client
- Le suivi de la relation client
- L'accompagnement des touristes
Culture Générale et Expression
- Culture Générale
- Expression
- Capacités techniques
Communication en Langues Étrangères
- Connaissances et compétences en langues générales
- Compétences en langues appliquées au domaine professionnel
- Connaissances et compétences culturelles et interculturelles
Parcours de Professionnalisation
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
Examens
RÈGLEMENT D'EXAMEN |
|||
INTITULE DES ÉPREUVES |
Mode | Durée | Coefficient |
|
Culture Générale et Expression |
Écrit | 4h | 2 |
|
Communication en langues vivantes étrangères |
Oral | 4 | |
| Langue Vivante A | 30min | ||
| Langue Vivante B | 30min | ||
|
Gestion de la relation client |
Oral | 30mn | 2.5 |
|
Élaboration de l'offre touristique |
Écrit | 3h | 2 |
|
- Tourisme et Territoire |
Écrit | 3h | 2.5 |
|
Production d'une prestation touristique |
Écrit | 4h | 4 |
|
Gestion de l'information touristique |
Oral & Pratique | 40min | 2.5 |
|
LVC (facultative) |
Oral | 20min | |
TOTAL des COEFFICIENTS |
20 | ||
Sources : arrêté du 16 janvier 2012 portant définition et fixant les conditions de délivrance du Brevet de Technicien Supérieur Tourisme
Poursuites d'Études
Dans cette profession passionnante, mais exigeante, il est souvent nécessaire que des jeunes puissent acquérir un niveau supérieur, car des postes à plus fortes responsabilités demandent un bac +3 ou +5. Après ce BTS, une année de spécialisation, comme notre Bachelor en Événementiel et Communication, constitue une poursuite d'études particulièrement valorisante.